Uw haard toont een code zoals CD51, knippert met de lampjes of produceert helemaal geen nevel meer. Deze gids geeft u het volledige overzicht in heldere taal, voor zowel de Faber e-MatriX als de Dimplex Opti-myst cassettes: wat de code betekent, wat u zelf in vijf minuten kunt oplossen, welk reserveonderdeel het probleem verhelpt en wanneer u een technicus moet inschakelen. Werkt uw haard op een watertank in plaats van een vaste aansluiting, dan vindt u de installatie in onze aparte handleiding voor het waterpomppakket.
Vind uw model
Faber of Dimplex – en welke?
Faber en Dimplex behoren tot dezelfde groep, en vanaf de zomer van 2026 worden de haarden samengebracht onder de naam Dimplex. De technologie blijft ongewijzigd, net als uw garantie en uw reserveonderdelen. Staat er Faber op uw haard, dan is deze niet uit productie genomen – hij krijgt vanaf nu alleen een andere naam.
De twee families lijken op elkaar, maar geven storingen op totaal verschillende manieren weer. Zoek uw model voordat u verder leest:
| Uw haard | Hoe storingen worden weergegeven | Lees dit gedeelte |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Een code zoals CD51 op het display van de afstandsbediening en in de Faber ITC-app | CD-codes |
|
Dimplex Opti-myst cassette Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Een pieptoon en een knipperpatroon op de haard zelf. Nieuwere RGB-modellen tonen ook een code op de afstandsbediening. | Cassette-codes |
Is uw cassette Retail of Projects?
Dit bepaalt welke storingen überhaupt mogelijk zijn. Retail werkt met een waterfles die u zelf vult. Projects is aangesloten op de waterleiding. Geen fles in de haard betekent dat u een Projects-model heeft.
Heeft uw Cassette 400 lampen of LED's?
De Cassette 400 bestaat in twee generaties. Het oudere model gebruikt halogeenlampen, het nieuwere LED's. Dit maakt het verschil wanneer de vlam grijs wordt: bij het halogeenmodel is dat een kapotte lamp, bij het LED-model ligt het aan de elektronica. Til het branderbed op en kijk – de lampen zijn duidelijk zichtbaar in hun houders.
Begin hier
Vier dingen die de meeste storingen oplossen
De meeste e-MatriX-vragen die wij ontvangen gaan niet over een defecte haard. Ze gaan over kalkaanslag, een gesloten klep of een lege tank. Controleer deze vier punten voordat u de codelijst doorloopt.
- Staat de hoofdschakelaar op I? Schakelaar A bevindt zich in de regelkast achter het serviceluik en regelt alle stroom naar de haard. Op 0 gebeurt er niets.
- Is er water? Bij vaste aansluiting: staat de hoofdkraan volledig open? Bij pompaansluiting: zit er water in de tank en staat het ventiel tussen tank en pompkast open?
- Is het filter verstopt door kalkaanslag? Het in-line filter raakt na verloop van tijd verstopt, vooral in gebieden met hard water. Dit is de meest voorkomende oorzaak van CD51.
- Heb je 15 seconden gewacht? De verlichting gaat direct aan, maar het vlambeeld verschijnt na ongeveer 15 seconden. Dat is normaal.
Gebruik alleen gefilterd of ontkalkt water. Kalkaanslag is de belangrijkste oorzaak van storingen aan de transducers, het magneetventiel en de vlotter – en schade door kalkaanslag valt niet onder de garantie. In een gebied met hard water bespaart een in-line waterfilter je zowel schoonmaakwerk als reserveonderdelen.
Normale werking
Dit zijn geen storingen
Drie zaken worden vaak als storing gemeld, maar worden in de handleiding van Faber als normaal beschreven:
Vertraging bij het opstarten
De hoofdverlichting gaat direct aan, maar de nevel moet zich eerst opbouwen. e-MatriX ongeveer 15 seconden, Cassette 400/600 ongeveer 30 seconden, Cassette 500/1000 ongeveer 45 seconden.
Een zacht geluid
In een stille kamer kun je een zacht gezoem horen van de transducer, ventilator en pomp. Faber beschouwt dit als normaal.
Lage vlam bij het opstarten
De haard start altijd op de laagste vlamstand. Zet hem daarna hoger. De vlam ziet er bovendien realistischer uit onder het maximum dan op vol vermogen.
De afstandsbediening is de ruimtethermostaat. Laat je hem op de bank of dicht bij de haard liggen, dan wordt de temperatuur verkeerd gemeten. Plaats hem in de wandhouder op ongeveer 1,5 m hoogte, uit de buurt van de stralingswarmte van de haard – en niet in een hoek, bij een raam of deur, of boven een radiator.
Faber e-MatriX
Wat betekent de CD-code op het display?
Wanneer de haard stopt, toont het display van de afstandsbediening CD gevolgd door een nummer. In de Faber ITC-V2 app vind je dezelfde code onder het uitroepteken !. De kleur aan de linkerzijde geeft aan in welk systeem de storing zit: blauw = water, paars = elektronica, rood = warmte en connectiviteit.
Het reservoir is niet binnen 45 seconden gevuld. De haard schakelt uit om de transducers te beschermen, die nooit droog mogen draaien.
Wat u kunt doen
- Controleer of de hoofdkraan naar de haard volledig open staat.
- Controleer het driehoekige in-line filter op de leiding op kalkaanslag en vuil – maak het schoon of vervang het.
- Bij pompaansluiting: is de tank leeg, of is het ventiel tussen tank en pompkast dicht?
- Reset daarna: selecteer CD51 en houd ✔ 3 seconden ingedrukt.
De niveausensor in het reservoir registreert te veel water. Meestal omdat het magneetventiel niet volledig sluit – doorgaans door kalkaanslag op de ventielzitting.
Wat u kunt doen
- Schakel uit via de hoofdschakelaar A en sluit de watertoevoer af.
- Controleer of er water in het reservoir of op de bodem van de behuizing staat.
- Als de code na ontkalken blijft verschijnen, moet het magneetventiel door een technicus worden gecontroleerd.
De regelkast ontvangt onlogische signalen van de niveausensor – bijvoorbeeld "vol" en "leeg" tegelijk. Dit komt bijna altijd doordat de vlotter vastzit door kalkaanslag.
Wat u kunt doen
- Ontkalk het reservoir en maak de vlotter voorzichtig los zodat deze vrij op en neer kan bewegen.
- Schakel vanaf nu over op gefilterd water, anders keert de storing terug.
Het absorptieventiel of het lekbakje in de bodem heeft vocht gedetecteerd. De haard schakelt bewust uit om waterschade en kortsluiting te voorkomen.
Wat u kunt doen
- Schakel direct zowel stroom als water uit.
- Controleer elke leidingverbinding, klem en fitting op lekkages – ook bij de pompset als u die heeft.
- Droog de bodem volledig en zoek de oorzaak voordat u opnieuw opstart.
De kleine spons in het absorptieventiel – de Spons Pill – is nat geworden, uitgezet en heeft de watertoevoer afgesloten. Het is een eenmalig veiligheidsmechanisme: het reset zichzelf niet en kan niet opnieuw worden gebruikt nadat het is geactiveerd.
Wat u kunt doen
- Zoek en verhelp eerst de lekkage. Anders zal de nieuwe pill direct weer uitschakelen.
- Vervang de Spons Pill: verwijder het oranje mondstuk, til het waterreservoir eruit en plaats de nieuwe pill waar de watertoevoer de haard binnenkomt.
De ultrasone transducer – de schijf die daadwerkelijk de nevel maakt – reageert niet. Transducers zijn slijtageonderdelen met een beperkte levensduur, vooral als de haard op hard water heeft gedraaid.
Wat u kunt doen
- Controleer of de connector goed is aangesloten.
- Controleer op vocht of witte/groene aanslag op de connectorpinnen.
- Als de schijf verkalkt of versleten is, moet de transducer worden vervangen.
Dezelfde storing als CD20, maar dan bij een van de andere transducers. Brede modellen zoals de e-MatriX 1600 hebben tot vijf transducers verspreid over het reservoir – daarom kan de vlam aan één kant verdwijnen terwijl de rest blijft werken.
Wat u kunt doen
- Tel mee naar de juiste transducer: de nummering volgt het reservoir vanaf één uiteinde.
- Zelfde aanpak als CD20 – connector, vocht, kalkaanslag en vervangen indien versleten.
De bovenste ventilator die de nevel omhoog blaast in de open haard draait niet. Zonder deze blijft de nevel in het reservoir en ziet de "vlam" er vlak uit of verdwijnt volledig.
Wat u kunt doen
- Controleer op stof, haren of voorwerpen die de bladen blokkeren.
- Zuig de ventilatieopeningen voorzichtig uit met een stofzuiger.
- Als het nog steeds niet werkt, moet de motor worden vervangen.
De controller heeft het contact met de RGB-printplaat bovenin of onderin (Top Light / Bottom Light) verloren. Die verlichting bepaalt de kleur van de vlam – zonder die kleur wordt de nevel grijs.
Wat u kunt doen
- Controleer de verbinding tussen de ITC-besturingskast en de LED-strips.
- Als het vuur in een nis is geplaatst, kan tijdens de installatie een stekker losgetrokken zijn.
De radiolink tussen afstandsbediening en ontvanger is verbroken. Omdat de afstandsbediening ook als kamertemperatuursensor werkt, kan de thermostaat stoppen met werken terwijl het vuur verder wel brandt.
Wat u kunt doen
- Vervang de batterijen – 2 × AA 1,5 V alkaline. Het batterijdeksel draait u los aan de achterkant.
- Koppel opnieuw als volgt: hoofdschakelaar A op I → druk op de koppelknop (nr. 2) in de besturingskast → druk tegelijkertijd op O en de verwarmingsknop op de afstandsbediening tot de LED blauw knippert. Laat los. Een groene flits betekent dat de verbinding is gemaakt.
De Faber ITC-V2 app kan de besturingskast niet bereiken. Het vuur blijft waarschijnlijk gewoon branden – u kunt het alleen niet via uw telefoon bedienen.
Wat u kunt doen
- Herstart de besturingskast bij schakelaar A: uit (0), wacht 60 seconden, aan (I).
- Sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op uw telefoon.
- Als het vuur volledig uit is – geen licht, geen geluid – controleer dan de stroomvoorziening of een zekering.
Van toepassing op modellen met een verwarmingselement. De beveiliging schakelt de verwarming uit als het vuur zijn warmte niet kwijt kan.
Wat u kunt doen
- Verwijder alles wat het vuur of de ventilatieopeningen bedekt – gordijnen, meubels, ornamenten, kleding.
- Laat het vuur 10-15 minuten afkoelen voordat u het opnieuw opstart.
- Als dit blijft gebeuren, is de installatie te krap. Er is meer ventilatieoppervlak nodig.
De ventilator van het verwarmingselement draait niet correct tijdens gebruik. Het vlammenbeeld kan blijven werken – alleen de verwarmingsfunctie werkt niet.
Wat u kunt doen
- Controleer op verstoppingen en stof bij de warmte-uitlaat.
- Als de ventilator onregelmatig draait, lawaai maakt of helemaal niet draait, moet deze door een technicus worden vervangen.
Nee, er komt geen code overeen met uw zoekopdracht. Probeer alleen het nummer - bijvoorbeeld 51 - of stuur ons een bericht per e-mail.
Dimplex Opti-myst cassettes
Knippercodes en foutmeldingen op de Cassette 400, 500, 600 en 1000
De cassettes gebruiken geen CD-codes. Ze geven een pieptoon en knipperen hun lampjes in vaste patronen, met een pauze van acht seconden ertussen. Tel het aantal keer knipperen en zoek het hier op. Bij een Cassette 1000 knippert alleen de zijde met de storing.
| Knippercodes | Betekenis | Wat u kunt doen |
|---|---|---|
| 1 keer knipperen | Te veel water in het reservoir | Particulier: controleer of het ventiel van de waterfles goed afsluit. Projecten: waarschijnlijk sluit het magneetventiel niet volledig – spoel het door. Maak het reservoir handmatig leeg en start opnieuw. |
| 2 keer knipperen | Niet genoeg water | Particulier: vul de waterfles bij. Projecten: controleer of de hoofdkraan open staat en de druk voldoende is. Het reservoir moet binnen 20 seconden boven het minimum komen. |
| 3 keer knipperen | Vlotter- of sensorstoring | De vlotters in het reservoir geven een signaal dat de controller niet kan lezen. Controleer of ze goed zitten, vrij bewegen en niet vastzitten door kalkaanslag. Maak het reservoir schoon. |
| 4 keer knipperen | Vullen gaat te langzaam | Het water heeft het maximum niet binnen 90 seconden bereikt. Controleer het in-line filter op de waterleiding op kalkaanslag. Giet indien nodig een beetje water direct in het reservoir voordat u opnieuw opstart. |
Codes op nieuwere RGB-modellen
De nieuwste Cassette 500 en 1000 worden geleverd als multicolor en tonen ook een code op de afstandsbediening:
| Code | Betekenis | Wat u kunt doen |
|---|---|---|
| Fout 1 | Geen water, draait droog | De tank is leeg of de transducer draait droog. Vul de tank bij of controleer de toevoerleiding. |
| Fout 20 | Transducer 1 defect of losgekoppeld | Controleer of de connector goed vastzit. Als de schijf verkalkt of versleten is, moet de transducer worden vervangen. |
| Fout 21-24 | Transducers 2 tot 4 defect | Van toepassing op de Cassette 1000, die meerdere transducers heeft. De vlam verdwijnt meestal aan één kant. |
| Fout 51 | Timeout bij vullen met water | De klep is open gebleven zonder dat het water het juiste niveau heeft bereikt. Controleer de toevoer en het filter. |
| Fout 58 | Veiligheidsklep geactiveerd | De absorberende pad in de bodem is nat geworden en heeft de watertoevoer afgesloten. De pad moet worden vervangen en de bodem moet worden gedroogd. |
De Cassette 500 en 1000 zijn voorzien van een lekpreventieklep met een pad die water absorbeert en de toevoer afsluit. Deze kan geactiveerd worden als de haard wordt verplaatst of gekanteld zonder eerst te zijn geleegd – bijvoorbeeld bij een verhuizing of het leggen van een nieuwe vloer. Als de haard na verplaatsen niet meer vult, controleer dan eerst of de lekventiel is geactiveerd. De pad kan niet worden gedroogd en hergebruikt; deze moet worden vervangen. Er is een reservepad meegeleverd vanuit de fabriek – controleer de doos.
Bij het oudere model met halogeenlampen duidt een grijze of kleurloze vlam bijna altijd op een kapotte lamp. Laat de haard 20 minuten afkoelen voordat u deze vervangt. Bij het LED-model wijst hetzelfde symptoom op een probleem met de lichtplaat of driver – hiervoor is een technicus nodig.
Hardware-signalen
e-MatriX: als het display uit is, lees de knippercodes af
Als de app en afstandsbediening niet reageren op een e-MatriX, kunt u de storing direct op de regelkast aflezen. De rode status-LED knippert in vaste patronen. Tel het aantal knipperingen en zoek ze hier op:
Geen nevel of laag waterniveau – en de haard vult niet automatisch bij. Controleer de watertoevoer en het reservoir.
Waterlek gedetecteerd in de bodem van de behuizing. Schakel nu stroom en water uit. Komt overeen met CD57.
Het duurt te lang voordat het water instroomt. Zelfde oorzaak als CD51: gesloten ventiel, lege tank of een verstopt filter.
Het waterniveau in het reservoir is kritiek hoog. Komt overeen met CD52 – het magneetventiel sluit waarschijnlijk niet goed af.
Procedure
Hoe een foutcode te resetten
Er zijn twee methoden. Probeer altijd eerst de zachte reset – en onthoud dat een reset alleen het bericht wist. Als de oorzaak blijft bestaan, verschijnt de code binnen enkele minuten opnieuw.
Zachte reset – via app of afstandsbediening
- Zoek de code op het display van de afstandsbediening of onder ! in de Faber ITC-V2 app.
- Selecteer de code en houd ✔ (OK) 3 seconden ingedrukt.
- Wacht. Het systeem probeert zichzelf opnieuw te starten. De vlam keert na ongeveer 15 seconden terug als de storing is verholpen.
Harde reset – stroomcyclus
- Zet uit via de hoofdschakelaar A in de regelkast achter het serviceluik. Zet deze op 0.
- Wacht 60 seconden. De elektronica moet volledig ontladen, anders blijft de storing in de controller opgeslagen.
- Schakel weer in op I en start de haard zoals gebruikelijk.
Een Dimplex-cassette resetten
De cassettes hebben geen codeknop. U reset ze met een harde herstart: schakel uit via de hoofdschakelaar, wacht minstens 10-15 seconden en schakel dan weer in. Bij de langzaam-vullende storing (vier keer knipperen) adviseert Dimplex om 30 seconden te laten rusten.
Voor CD57, CD58 en Fout 58 – waterlek en geactiveerd veiligheidsventiel – zoek eerst de oorzaak voordat u reset. Herhaald resetten met een lekkende leiding kan waterschade aan vloer en elektronica veroorzaken. Dit geldt ook voor CD52 en voor één knipper op een cassette: de haard bevat dan al te veel water.
Reserveonderdelen
Welk onderdeel lost uw probleem op?
Hieronder vindt u de originele Faber-onderdelen gerangschikt op storing, zodat u direct van een foutcode naar het juiste onderdeelnummer kunt gaan. Vermeld dit nummer wanneer u contact met ons opneemt, dan informeren wij u over prijs, beschikbaarheid en levertijd.
Dit zijn de originele Faber-onderdeelnummers. Van sommige onderdelen bestaan modelvarianten – type 1 versus type 1.1 (herzien ontwerp), en RGB versus standaardverlichting, bijvoorbeeld. Stuur ons per e-mail de modelnaam en het serienummer van het typeplaatje en wij bevestigen het onderdeelnummer en sturen u een offerte voordat er iets besteld wordt. Onderdelen die als link worden weergegeven, kunt u direct aan uw winkelmand toevoegen.
| Symptoom / code | Benodigd onderdeel | Faber onderdeelnummer |
|---|---|---|
| Water stroomt te langzaam in CD51 |
In-line waterfilter Gaasfilter Solenoïdeventiel |
06023397 06023605 06023371 |
| Waterniveau te hoog CD52 |
Solenoïdeventiel Max-reedcontact |
06023371 06023387 |
| Vlotter geeft verkeerde waarde aan CD53 |
Vlottermagneet Vlotterstop Min-/overloop-reedcontact Sump-assemblage, incl. vlottermagneten |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Lekbeveiliging geactiveerd CD57 · CD58 |
Spons voor absorptieventiel Absorptieventiel compleet, incl. spons |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Geen mist, of mist aan één kant verdwenen CD20-CD24 |
Transducer met kegel Transducer zonder kegel (oudere modellen) |
06023368 205698 |
| Ongelijke of verspreide mist | Mondstuk compleet Mistgeleider bij het mondstuk (oranje) Motorluchtfilter |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| Mist stijgt niet op CD30 |
Afzuigventilator (Fergas 51032) DC-afzuigventilator (Fergas 51993) Afzuigventilator compleet |
06023818 06023681 20901501 |
| Vlam verliest kleur CD35 |
LED-driver (geel) LED-strip geel, 15 × 1 W LED-strip RGB + geel, 13 × 1 W LED-voeding 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Afstandsbediening reageert niet CD10 |
Afstandsbediening met display, 6 knoppen Afstandsbediening, 6 knoppen Bluetooth-ontvanger |
06023800 06023604 300003013 |
| Haard werkt niet of is offline CD12 |
Headless module Hoofdprintplaat MKIII Voeding 24V DC Aan/uit-schakelaar |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Oververhitting en storingen aan verwarming CD80 · CD81 |
NTC thermostaatsensor PCB warmte-relais Verwarmingselement 200 W Ventilatieroosterset (2 stuks) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Geen knetterend geluid | Luidspreker | 06023375 |
| Nieuwe wateraansluiting of lekkende leiding | Wateraansluitset (kogelafsluiter + koppelingen) Adapterset ½" + 2 m slang Waterslang ¼" per meter Veiligheidsclip ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Pompen zonder aansluiting op leidingwater | Pomptoebehorenset (tank niet inbegrepen) Aansluitdraad (A), 2-polig, 2 m |
400001562 06023876 |
Reserveonderdelen voor Dimplex cassettes
De cassettes gebruiken hun eigen nummeringssysteem, maar veel onderdelen zijn fysiek identiek aan die van een e-MatriX – de lekpreventiespons, de transducers, de reedcontacten, de filters en de ventilator zijn uitwisselbaar. Mail ons uw model, serienummer en wat de haard doet, dan zoeken wij het juiste nummer erbij en sturen u prijs en levertijd.
Twee dingen die u vooraf moet weten. De transducers zijn niet hetzelfde voor alle modellen; het onderdeelnummer hangt af van of u een 400/600, een 500/1000 of een RGB-model heeft. En voor de oudste Cassette 400 met halogeenlampen zijn de reserveonderdelen vrijwel op – alleen de lamphouder en afstandsbediening zijn nog beschikbaar. Heeft u dat model, neem dan tijdig contact op zodat we samen een oplossing kunnen vinden en u niet hoeft te wachten op een onderdeel dat niet meer leverbaar is.
Ventilatieroosters - de oplossing voor CD80
Als de thermische beveiliging steeds uitschakelt, is het ventilatie-oppervlak van de installatie onvoldoende. De onderstaande roosters zijn gespecificeerd voor e-MatriX en verkrijgbaar in zwart en wit. Kies de juiste maat voor uw model:
| Geschikt voor | Afmeting | Ventilatie-oppervlak | Zwart / wit |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Zwart · Wit |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Zwart · Wit |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Zwart · Wit |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Zwart · Wit |
| e-MatriX 1050 en 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Zwart · Wit |
| e-MatriX 1050 en 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Zwart · Wit |
Preventie
Onderhoud dat foutcodes voorkomt
Zowel de e-MatriX als de cassettes zijn waterapparaten. Vrijwel elke storing die wij zien, is terug te voeren op kalk of algen. Vijf minuten onderhoud af en toe bespaart u een servicebezoek.
Als de haard langer dan een week niet wordt gebruikt, tap dan het reservoir en de watertank af en droog het reservoir. Verplaats een cassette nooit – zelfs niet over een korte afstand – zonder deze eerst te legen. Anders activeert u het lekpreventieventiel.
| Hoe vaak | Wat |
|---|---|
| Elke 1-2 weken | Reinig de watertank, het reservoir, het deksel van het reservoir, de tankdop en de luchtfilters. Vaker reinigen in gebieden met hard water. |
| Elke 4 weken | Ontkalk het reservoir en controleer of de vlotter vrij beweegt. Als de haard op een watertank werkt, moet ook de tank worden gereinigd – zie de pomp-handleiding. |
| Indien nodig | Verwijder het glas zoals beschreven in de installatie-instructies en maak het schoon met gewone glasreiniger. Gebruik nooit schuurmiddelen of agressieve producten. |
Alle zichtbare oppervlakken – inclusief het glas – kunnen warmer worden dan 100 °C. Laat de haard volledig afkoelen voordat u werkzaamheden uitvoert. Het toestel moet aangesloten zijn op een geaard stopcontact, nooit op een verlengsnoer, stekkerdoos of tijdschakelaar.
Veelgevraagd
Veelgestelde vragen
Wat betekent CD51 op mijn Faber e-MatriX?
CD51 betekent dat het reservoir niet binnen 45 seconden is gevuld. De drie meest voorkomende oorzaken zijn een gesloten stopkraan, een verkalkt in-line filter op de leiding, of een lege watertank als de haard op een pomp werkt. U reset de code door deze te selecteren in de app of op de afstandsbediening en ✔ 3 seconden ingedrukt te houden.
Kan ik gewoon kraanwater gebruiken in een e-MatriX?
Nee. Faber schrijft gefilterd of ontkalkt water voor. Kraanwater bevat kalk, dat zich ophoopt op de ultrasone transducers, de vlotter en het magneetventiel en uiteindelijk foutcodes CD20, CD52 en CD53 veroorzaakt. Kalkschade valt niet onder de garantie.
Hoeveel water verbruikt een e-MatriX per uur?
Een e-MatriX mood en een e-MatriX 800/1600 ST verbruiken ongeveer 200 ml water per uur. Een e-MatriX linear verbruikt ongeveer 400 ml per uur. Met een tank van 10 liter komt dat neer op respectievelijk circa 50 en 25 uur gebruikstijd.
Wat is een Sponge Pill en wanneer moet deze vervangen worden?
De Sponge Pill is een kleine spons die wordt geplaatst waar de watertoevoer de haard binnenkomt. Wanneer deze nat wordt, zet hij uit en sluit de watertoevoer af zodat het toestel niet kan overstromen. Het is een onderdeel voor eenmalig gebruik: zodra hij geactiveerd is – meestal samen met foutcode CD57 of CD58 – moet hij vervangen worden door een nieuw exemplaar.
Waarom duurt het 15 seconden voordat de vlam verschijnt?
Dat is normaal. De hoofdverlichting gaat direct aan, terwijl de ultrasone transducers eerst mist moeten opbouwen voordat het vlambeeld zichtbaar wordt. Faber geeft in de handleiding ongeveer 15 seconden aan.
Mijn haard knippert twee keer. Wat betekent dat?
Bij een Dimplex Opti-myst cassette betekenen twee knipperingen dat er onvoldoende water is. Heeft u een Retail-model met een waterfles, dan moet de fles worden bijgevuld. Is de haard aangesloten op de waterleiding, controleer dan of het kraantje openstaat en of de waterdruk voldoende is om het reservoir binnen 20 seconden tot boven het minimum te vullen.
Waarom heet mijn Faber-haard ineens Dimplex?
Faber en Dimplex behoren tot dezelfde groep en vanaf de zomer van 2026 worden de haarden samengebracht onder de naam Dimplex. Het betreft uitsluitend een naamswijziging. De technologie, de reserveonderdelen en de garantie op uw haard blijven ongewijzigd, en wij blijven Faber-modellen exact zoals voorheen onderhouden.
Hoe lang gaat een transducer mee?
Een transducer-schijf gaat doorgaans tussen de 1.000 en 2.000 bedrijfsuren mee. Bij vier uur gebruik per dag is dat ongeveer anderhalf tot twee jaar. Gefilterd of ontkalkt water verlengt de levensduur aanzienlijk, terwijl gewoon kraanwater deze verkort.
Wat kost een reserveonderdeel?
Prijzen zijn afhankelijk van het model, de variant van het onderdeel en de actuele beschikbaarheid, daarom maken wij voor elke aanvraag een individuele offerte. Stuur ons het onderdeelnummer samen met uw modelnaam en serienummer per e-mail en wij komen bij u terug met prijs en levertijd.
Kan ik zelf een transducer vervangen?
Transducers zijn slijtageonderdelen en kunnen worden vervangen, maar het werk vindt plaats in een behuizing waar water en elektriciteit dicht bij elkaar zitten. Wij raden aan om vervanging, en ander werk aan het reservoir en de elektronica, te laten uitvoeren door een gekwalificeerd technicus. Stuur ons uw model en serienummer en wij zoeken het juiste onderdeel voor uw toestel op.
Komt u er nog steeds niet uit?
Sinds 2012 verkopen en onderhouden wij waterdamphaarden en kennen wij het e-MatriX assortiment door en door. Heeft u een code die niet op deze lijst staat, of twijfelt u welk reserveonderdeel geschikt is voor uw model? Stuur ons een e-mail. Met de modelnaam en het serienummer van het typeplaatje bij de hand, kunnen wij u direct het juiste onderdeel, een prijs en een levertijd doorgeven.
Stuur ons een e-mail op info@bioethanol-fireplace.co.uk
Deze gids is gebaseerd op de Faber-gebruikershandleiding voor de e-MatriX linear, e-MatriX mood en e-MatriX 800/1600 ST (doc. 40012119-2240) en de installatie-instructies voor de Pump Accessory Kit (08/54487/0, uitgave 2). Foutcodes kunnen variëren per productiejaar en softwareversie. Twijfelt u, neem dan contact met ons op voordat u iets demonteert. Werkzaamheden aan de water- en elektrische installatie dienen te worden uitgevoerd door een gekwalificeerde installateur.
