Veelgestelde vragen

Hier vindt u een verzameling van veelgestelde vragen over onze producten en webshop. Als u hier geen antwoord op uw vraag kunt vinden, neem dan contact met ons onze klantenservice op. 

Over bioethanolhaard-shop

Hebben jullie een fysieke winkel?

Ik ben een nieuwe klant - hoe plaats ik een bestelling?

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Hoe werkt jullie prijsgarantie?

Kan ik telefonisch bestellen?

Hebben jullie producten zelf op voorraad?

Kan ik de producten zelf afhalen?

Hoe werkt jullie klantenservice?

Wat is jullie retourbeleid?

Hoe zijn jullie producten verpakt?

Vragen over producten

Het product dat ik zoek is uitverkocht, kan het weer beschikbaar worden?

Ik zoek meer informatie over een product

Kan ik de open haarden voor aankoop bekijken?

Algemene vragen over bio-ethanol open haarden

Hoe vul ik mijn biohaard met bio-ethanol?

Kan een muur-hangende haard op elk type muur worden bevestigd?

Hoe maak ik mijn biohaard schoon?

Hoe verander ik mijn ouderwetse open haard in een biohaard?

Hoe blus ik een vuur dat is veroorzaakt door een biohaard?

Wat is het gevaar van het kopen van een te goedkope biohaard?

Vragen over uw bestelling

Kan ik de producten zelf afhalen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Vragen over betaling

Wanneer moet ik de bestelling betalen?

Vragen over levering

Hoelang is de verwachte levertijd?

Hoe hoog zijn de verzendkosten?